Cambios y devoluciones
Compras online
Cambios
Si has realizado una compra en nuestra tienda online y deseas cambiar un producto, puedes hacerlo dentro del plazo establecido desde la recepción del pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original. Una vez recibamos el artículo, gestionaremos el cambio por otro producto o talla según disponibilidad.
Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse en perfecto estado y sin señales de uso.
Debe conservar su embalaje original y etiquetas.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo indicado desde la recepción del pedido.
Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso correspondiente.
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El proceso puede tardar algunos días dependiendo de la entidad bancaria.
Compras en tienda física
Cambios
Los productos comprados en tienda física pueden cambiarse dentro del plazo establecido, siempre que se presenten en perfecto estado y acompañados del ticket de compra.
El cambio podrá realizarse por otro producto o por la misma referencia en otra talla o modelo, sujeto a disponibilidad.
Devoluciones
Para realizar una devolución en tienda física:
El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones.
Debe incluir su embalaje original.
Es necesario presentar el ticket o comprobante de compra.
La devolución debe realizarse dentro del plazo indicado por la tienda.